判断昆山讨债公司在追债过程中是否存在过错,可以从以下几个方面入手:
是否违反合同约定
履行方式:查看常熟讨债公司是否按照合同约定的方式进行追债。例如,合同约定通过协商、发函等温和方式追讨债务,而苏州讨债公司却擅自采取了威胁、恐吓等过激手段,这就属于违反合同约定的过错行为。
履行期限:明确昆山讨债公司是否在合同规定的期限内开展追债活动,有无故意拖延或过早采取不当措施的情况。如合同约定在债务人逾期一定期限后才开始追讨,昆山讨债公司提前骚扰债务人,影响其正常生活,这是不符合约定的。
权限范围:确认昆山讨债公司是否超出了委托方授予的权限。比如,委托方仅授权其向债务人本人追债,而昆山讨债公司却对债务人的家人、朋友进行骚扰,获取债务人信息,这种超越权限的行为就是过错。
是否违反法律法规
暴力或威胁行为:昆山讨债公司使用暴力手段,如殴打、拘禁债务人,或者以暴力相威胁,这是明显的违法行为和过错表现。例如,对债务人进行人身伤害,或者威胁要伤害其家人等。
侵犯人身自由:非法限制债务人的人身自由,包括将其拘禁在特定场所,或者跟踪、监视债务人,限制其正常活动,这些都属于违法过错行为。
侵犯隐私:未经授权获取、使用或泄露债务人的个人隐私信息,如身份证号码、家庭住址、银行账户等,也是违法的。比如,将债务人的隐私信息出售给他人,或者在追债过程中随意向无关人员透露。
干扰正常生活:频繁致电、发送骚扰信息,或者到债务人的工作场所、住所闹事,影响其正常生活和工作秩序,这也是不被允许的,属于过错行为。
是否存在职业道德和行业规范问题
诚信问题:昆山讨债公司是否存在欺骗委托方的行为,如虚报追债进展、夸大困难以获取更多费用,或者私自截留追回的款项等,这些都是违反职业道德的过错行为。
专业素养:考察昆山讨债公司的工作人员是否具备应有的专业知识和技能,能否以合法、合理、有效的方式进行追债。如果工作人员缺乏必要的法律知识,导致追债行为违法,或者因业务能力不足未能及时采取恰当的追债措施,都可能被视为过错。
行业自律:若所在地区有相关的讨债行业协会或自律组织,查看昆山讨债公司是否遵守了行业规范和自律准则。例如,是否按照规定的程序进行追债,是否尊重债务人的合法权益等。
如果发现昆山讨债公司在追债过程中存在过错,委托方可以根据合同约定和法律规定,要求其承担相应的责任,如赔偿损失、退还费用等。如果过错行为构成违法犯罪,还应依法追究其法律责任。
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